如果部署得当，数字化转型 (DT) 可以帮助客户取得成功并增加收入。然而，任何试图拥抱新兴技术的人都会告诉您，这是一个巨大的挑战。
根据BCG 的研究，70% 的 DT 计划都失败了。不过，没有理由恐慌。无论您是刚刚走上正轨还是已经推动在线业务一段时间，本文都将帮助您为数字化转型的最大障碍做好准备，以便在 2023 年及以后生存和发展。
现在让我们一起面对它们，学习如何成功地粉碎它们。
内容
7 大关键数字化转型挑战及应对方法
1. 对更快变化的需求不断增长
2、数字化转型战略薄弱
3. 资金有限
4. 从单一渠道转向多渠道再到全渠道服务
5.技术技能差距
6. 网络安全威胁
7. 数字品牌重塑
消除数字化转型的障碍
7 大关键数字化转型挑战及应对方法
通往 DT 之路上的一些障碍可能比其他障碍更棘手，但一旦你为它们做好准备，你就可以抛开你的担忧和忧虑。那么我们是否应该开始识别这些障碍并为您提供一些提示？
1. 对更快变化的需求不断增长
随着技术变革步伐的不断加快，有必要更快地进行数字化转型。它位居数字化转型面临的最大挑战之列。
80% 的组织计划加速其网络转型。然而，24% 的企业 IT 领导者承认他们尚未为不断增长的 IT 需求做好准备，他们的转型之旅才刚刚开始。几乎所有人 (95%) 都认为加快向云的过渡至关重要。
事实上，DT 提出了云计算和边缘计算、物联网 (IoT)、人工智能 (AI) 等热门术语。这时候你就应该超越传统，追随一些颠覆性的技术趋势。例如，使用AI 驱动的网站改变您的数字格局，将您的竞争对手甩在后面。
2、数字化转型战略薄弱
不幸的是，一个好的 DT 策略是一个例外，而不是规则。
到目前为止，只有38% 的企业至少采用了一些战略计划来实现业务数字化转型。
你应该制定一个包罗万象的战略，为你的公司提供一些清晰度和指导。制定一个计划来处理直接影响 DT 的不同方面。
仅举几个：
搜索引擎优化 (SEO)
您可能需要重新设计 SEO以确保您不会落后。对本地搜索引擎优化也给予应有的重视。
在线潜在客户生成
为什么不创建一个专门用于捕获在线潜在客户的潜在客户生成网站？
社交媒体营销 (SMM)
社交网络从内到外改变企业并推动在线营销。仔细研究 2023 年的一些社交媒体营销预测，以确定您应该立即开始实施哪些 SMM 策略。
3. 资金有限
拥有无穷无尽的钱不是很好吗？
您可以继续梦想，但最终，您将面临一个现实：DT 可能非常昂贵。例如，2018 年，美国大中型企业的平均数字化转型预算在1100 万美元到 1360 万美元之间。
当然，根据您从事的创业类型，您在数字计划上的支出会有所不同。如果你经营一家小企业，你不需要大笔资金来实现数字化。
“您可以考虑数字化转型的成本优化实践，” Credit Summit的作者 Carter Seuthe 建议。“寻找技术合作伙伴，将数字任务外包给专业人士，或者尝试重新定价程序。
重要的是，您还可以寻找其他资金来源：投资者、赠款、州和地区资金计划，以实现业务数字化。”
Carter Seuthe 提供了全球此类计划的示例：
加拿大数字采用计划（加拿大）
数字欧洲计划（欧盟）
地平线 2020（欧盟）
CARES 法案资助（美国）
同步支柱项目赠款（美国）
非洲数字经济倡议（非洲）
4. 从单一渠道转向多渠道再到全渠道服务
在继续之前，让我们回顾一下三者之间的区别：
单一渠道服务
您只有一个销售渠道，例如餐厅。
多渠道服务
除了实体场所，您还创建了一个餐厅网站。另外，您开始接受电话订单。现在，您拥有三个通道，但它们独立运行且彼此不相关。
全渠道服务
您可以实现物理和数字通信渠道之间的无缝协调。
以此速度，当客户通过电话、在网站上、使用二维码、应用程序或交互式信息亭从您的实际位置订购时，将获得一致的体验。此外，在它们之间切换应该不难，这样个人就可以跨设备进行不间断的客户旅程，包括餐桌预订、路边取货、堂食、送货、外卖等。
消费者希望立即获得全渠道服务，但只有6% 的零售商已做好全渠道准备。45% 的受访者表示，他们未能在提供全渠道体验方面取得快速进步。
一些公司确实在全渠道营销方面取得了成功。例如，阿里巴巴已于 2014 年开始在零售店中使用二维码。阿里巴巴的盒马应用程序允许店内购物者使用二维码扫描产品并使用它进行直接支付。
Four Seasons、NH Hotel Group 和迪拜亚特兰蒂斯酒店等酒店提供具有 360° 视频体验的虚拟旅游。有些甚至超越了这一点。除了虚拟旅游，伦敦丽亭酒店还提供网站上的大本钟实时景观、通过移动应用程序预订游泳池时间以及其他数字服务。
数字化转型挑战
来源
您如何通过不同渠道无缝融合购物体验？
“全渠道 CRM 软件可以成为您企业的救生圈，” Assisted Living的创始人 Stephan Baldwin 指出。
“我们决定试一试，并没有失望。与传统的 CRM 不同，它将我们的渠道统一在一个屋檐下，并通过网站的联系页面、电话、电子邮件和社交媒体平台实时吸引我们的客户。
您可以使用以下工具之一实现全渠道客户体验：Zoho CRM、NetSuite、Pipedrive、Omnisend、Desk360 CRM、Salesmate 等，”Stephan 说。
5.技术技能差距
数字技能差距正在扩大，因为技术的发展速度快于员工跟不上的速度。76% 的 IT 领导者 报告其团队存在关键技能差距，自 2016 年以来增加了 145%。
为了弥合技术技能差距， Jolly SEO的联合创始人 Greg Heilers建议如下：
“作为企业主或经理，您应该鼓励您的员工参加 IT 培训。这些可以是技能提升研讨会、认证、辅导/指导计划、游戏化培训或基于场景的培训课程。
为了更好地激励他们，承认员工的成就并奖励那些完成课程的人。”
Greg Heilers 分享了员工必备的技术技能清单：
电邮
视频会议
生产力软件
在线客服及CRM系统熟练度
搜索引擎和社交媒体管理
信息安全
在发现数字化转型的下一个挑战后，您肯定希望您的员工接受 IT 安全培训。
6. 网络安全威胁
多达82% 的企业在数字化转型期间至少经历过一次数据泄露。更不用说 2022 年的网络攻击次数比 2021 年增加了 42% 。
IT 安全威胁如此之多：恶意软件、密码盗窃、SQL 注入、社会工程或 DDoS 攻击，而且这个列表可能会继续下去。
“企业领导者必须为网络危险做好准备，以避免声誉受损、财务或数据丢失以及数据隐私泄露的法律后果。Cloud Peak Law Group首席执行官 Mark Pierce 预先警告说，客户提出的数据泄露索赔以及因不遵守 GDPR 而受到的监管罚款、处罚甚至监禁是最常见的。
“为了保护您的网站免受网络威胁，您应该定期执行网站漏洞扫描、定期网站更新、创建数据备份、安装安全插件、增强客户身份验证和在线支付系统，并获得 SSL 认证，”马克建议道。
至于后者，请按照本指南了解如何设置 SSL 证书并规避网络安全风险。
此外，安全印章是网站上最有影响力的信任因素之一。它们是客户的数据受到保护的标记。
7. 数字品牌重塑
随着我们进入一个极其高科技的时代，徽标、标语和网站设计已经过时了。这就是数字品牌重塑变得司空见惯的原因。
例如，在 2021 年，Facebook 更名为 Meta，期待Metaverse的出现。阿联酋最大的金融机构之一 Mashreq Bank 在 2022 年公布了新的品牌标识，作为数字优先和跟上数字金融发展步伐的一部分。
数字化转型的挑战
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75% 的美国公司计划在未来五年内进行品牌重塑。
您可能会想：品牌重塑有什么大不了的？这有什么难的——你只是改变一个口号或设计，对吧？
实际上，不完全是。
在您改变审美之前，需要考虑很多因素。以下是成功重塑企业品牌应该做的事情：
定义重塑品牌的动机和目的
研究市场并进行竞争对手分析
重新考虑您独特的销售主张
制定品牌重塑战略
将即将发生的变化通知您的现有客户
如果还没有准备好进行全面的品牌重塑，您可以从最小的网站重新设计开始。滚动浏览现代网页设计趋势，阅读Choice Mutual的创始人兼首席执行官 Anthony Martin及其团队如何遵循 UX 设计的最新趋势：
“我们开始用一段视频来更新我们的网站设计，让访问者一进入主页就沉浸其中。
针对能力意识，我们还添加了一个无障碍配置文件小部件，以满足有健康问题和残疾的人的需求。例如，如果一个人选择了 Seizure Safe 配置文件，视频就会停止并且颜色会发生变化，以消除可能由充血/眨眼动画或危险的颜色组合引起的癫痫发作。”
数字化转型的挑战
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消除数字化转型的障碍
无论我们是否愿意，数字化变革总会带来挑战。
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