我们总是试图找到解决我们所面临的任何问题的办法。然而，这个想法并不总是要找到一个解决方案，而是要找到一个最优的解决方案。“设计思维”是一种解决问题的方法。企业可以应用它来制定战略和解决方案，以用户至上和用户满意的方式实现无缝和完美的最终结果。这是什么意思？让我们通过一个问题解决的例子来理解这一点：
问题：好厨房
2007年，丹麦有12万5千名老年人依靠政府赞助的餐食生活。然而，在总数中，60%的人被调查为营养不良，20%的人营养不良。为了解决这个问题，Holstebro部聘请了设计公司Hatch&Bloom来修复菜单。
Hatch&Bloom做的第一件事就是找出问题所在。为了做到这一点，他们跟踪送餐小哥进入老年人的家中，并采访了厨房里的员工。
这项研究为老年人带来了三项关键发现：
他们尴尬地接受了政府的援助。
他们失去了对食物选择的控制是痛苦的，
他们独自用餐，怀念季节性食物的味道。
这种“不喜欢他们的情况”导致老年人失去了胃口。
同样，对于工人来说，他们认为在政府厨房做饭是一种低级和平凡的工作，因为他们每天都在做同样的饭菜。
既然Hatch&Bloom已经非常详细地研究了这个问题，他们就得出了一个双赢的解决方案。那么，他们做了什么呢？
解决方案：解决方案
他们改变了视角，改变了思维模式。如果送餐服务是一家餐厅呢？于是，《好厨房》就诞生了，
厨房→餐厅。
厨师→厨师。
递送代理→服务员
食物说明→菜单。
这些角色是相同的，但它们的模型和呈现方式不同。这引发了一种对工人的使命感和自豪感，以及减少了老年人心中的依赖。这使得老年人和员工都更快乐。事实上，仅在第一周，订餐数量就增加了500%。
因此，解决方案不是像之前认为的那样“修复菜单”，而是以创新为核心的“改变视角和角色”。
Hatch&Bloom使用的方法只不过是设计思维。因此，设计思维可以被定义为“一种以人为本的解决问题的方法，通常是通过创新来解决问题。”
那么，这对设计师、开发人员或企业有什么帮助呢？嗯，作为一名技术专家，我们不是在制造技术。我们正在为人类的舒适性构建解决方案。如果我们牢记这一点，我们的很多产品就会有目的感和意义。那么，让我们看看我们如何着手实施设计思维。
5个步骤流程：
在设计思维过程中有5个步骤或阶段。1969年，诺贝尔奖得主赫伯特·西蒙在《人工科学》一书中首次描述了这些步骤。这五个阶段如下：
移情
如何定义它？
我的想法是：
原型
测试
“让我们深入了解他们。”
1.移情：移情是我们都认同的一种基本的人类情感。它提供了温暖、同情和最重要的理解。作为一家企业，你需要与你的用户产生共鸣。
这意味着，您需要了解用户的当前体验(他们做事情的方式，以及为什么和如何)，他们的情感和功能需求，以及最后对他们有意义的是什么。那么，你是怎么做的呢？最好的方式是先观察，然后采访(用户)和体验。一旦你经历了这些阶段，你就可以前进到下一步。
2.定义：在创建正确的解决方案时，构建问题陈述是至关重要的。在我们上面看到的例子中，最初的问题陈述是‘修复菜单’，然而，这真的是正确的问题吗？在我们的例子结束时，我们意识到‘不，它不是’。
在定义问题陈述时，您需要以用户的需求和问题为中心。只有这样，您才能提供您的见解并创建以用户为中心的解决方案。
3.构思：构思就是产生想法。作为一家企业，挑战假设并开发创新解决方案的想法可以帮助您的用户实现最佳效果，这一点很重要。
如果你想一想，总有不止一种方法可以实现或做一件事。它不是想出一个简单或正确的想法，而是想出最多的想法。一旦想法到位，那么就是时候找到一个独特的解决方案，帮助简化用户体验你的品牌的方式。
4.原型：现在，您的想法已经就位，是时候构建解决方案了。在这里建设是将这些想法付诸实施，即将它们转化为用户最终将使用的产品和服务。
原型帮助你将你的想法可视化，体验并与它们互动，并在这个过程中学习更多的同理心。它可以帮助您收集反馈--您建议的解决方案的优缺点，以及是否需要任何新想法。记住在构建的同时思考、表达和学习。
5.测试：测试是了解您的解决方案和用户的机会。此外，它是设计思维过程的最后阶段，在将原型发布给用户之前，会对原型进行评估、迭代和定义。
作为一家企业，你制造的任何产品都应该经过测试过程，根据收到的反馈改进原型。
注：不适用
重要的是要注意，这5个步骤/阶段/过程本质上不是连续的，可以并行发生或反复重复。我们的想法是，所有这些过程对于找到正确的问题解决方案都很重要。
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总之，设计思维是一种以用户至上的方式看待问题和获得最佳解决方案的创新方式。它还鼓励设计师、开发人员和企业跳出框框，改善用户对其产品和服务的体验，因为这对建立可持续和改善的关系大有裨益。
如果您有任何疑问，请随时在下面发表评论。
(最初作为我们2016年孟买Ctrl+F5的一部分发表，作者：Simran Talreja)
