今天，使用社交媒体和社交媒体营销作为宣传您的公司的方式听起来很诱人。您所要做的就是加入几个社交网络，发布一些精明的内容，人们就会涌向您的网站购买您的产品或服务，对吗？
没那么快！要制定有效的社交媒体营销策略，您需要开发一个强大的工具来帮助指导您的营销团队在线与潜在客户互动——社交媒体风格指南。
为了区分这两者——你的社交媒体策略应该定义你的品牌声音，详细说明你的社交媒体营销目标，你计划如何实现这些目标，并概述你想用来跟踪结果的分析和指标。风格指南概述了您计划使用的内容类型、该内容的外观、声音和语气，以及共享方式和时间。
最重要的是，它提供了一套指导方针，可为您的社交媒体团队营造凝聚力。将其视为一组规则，这些规则定义了您在从 LinkedIn 到 Instagram 到 TikTok 的任何和所有形式的社交媒体上与公众互动时的整体公司形象。
让我们谈谈品牌！
首先，品牌是一个无形的概念，它描述了您的公司或组织及其产品或服务，并将其与其他类似产品或服务区分开来。在定义品牌时，您需要考虑公司的个性、品质和目标受众。
正如可以说是“广告之父”的大卫奥格威所说，“品牌是产品属性的无形总和：它的名称、包装和价格，它的历史和声誉。”
一旦你了解了你的品牌声音并彻底充实了你的品牌战略，那么就该制定你的社交媒体品牌指南了。
在我们开始讨论媒体风格指南本身之前，让我们先谈谈您希望为风格指南提供信息的指导方针。这些是定义您的品牌的元素，并将作为您有凝聚力的品牌标识的一部分无限期地延续到未来。
这将包括视觉内容元素，这些元素是您更大的营销策略的一部分，并将确保通过任何类型的内容保持一致性，包括您的网站设计、印刷品、徽标开发和使用，以及作为整体品牌推广工作。您经常会听到这些元素被称为“公司风格指南”。
这些包括：
为您要传达的信息定下基调的使命宣言。
买家角色或目标受众——你想接触谁？为什么？
品牌颜色定义贵公司的视觉代表
品牌字体
传达品牌信息的图像指南
标志及其使用
整体品牌声音和基调
编辑风格指南将决定从网站内容到公关和新闻发布的一切
从这里开始，您将拥有为您的整体社交媒体存在提供模型的蓝图，并将帮助您在所有社交媒体渠道中创造一致的声音。
当您创建社交媒体品牌指南时，您需要考虑两个方面来为社交媒体制定最佳风格指南。
首先，在讨论社交媒体内容的整体外观、声音和感觉以及发布和跟进内容的方式时，您希望社交媒体品牌风格指南具有通用性。
其次，您要定义与您选择参与的每个社交媒体平台相关的细节，例如 Facebook、Twitter、medium.com、Reddit。
请记住包括以下内容以进一步指导和激励您的社交媒体团队：
来自其他公司的成功社交媒体风格指南示例：
例如，Wendy's 将 snark 提升到了一个全新的水平。Twitter 帐户是客户参与的黄金标准，而且他们的数量还在持续增长。
过去对贵公司有用的社交媒体风格指南示例：
如果您只是涉足社交媒体，那么请边走边编一个示例指南。
如果您使用社交媒体已有一段时间，请选择两个或三个效果良好并最大限度地提高参与度或销量的一流活动示例。
您的社交媒体风格指南应该是一份工作文档，您可以在其中随着技术的变化或随着社交媒体平台变得或多或少有效而添加或更改内容。但是，请记住，发布在社交媒体上的内容永远不会消失。
您的新风格指南应包括：
品牌声音
我们已经讨论了品牌声音，因为它与您的整体品牌战略相关，但是您的社交媒体风格指南应该包括您想要使用的声音，以明确您的社交媒体风格和角色。
举个例子：
社交媒体品牌声音：使用真诚和平易近人的幽默，乐观而有趣。对评论和询问的回应总是积极的、乐观的和乐观的。避免讽刺的语气和批评其他品牌。双关语只要聪明或及时就可以使用。
一个很好的例子是：
太傲慢了：“我们把它赶出了公园。我们的客户很幸运能拥有我们。”
太弱了：“我们希望我们的最新功能对您有所帮助。”
完美的语气：“我们听到了评论并想宣布我们的最新版本。”
社交媒体资料
每个社交媒体平台的布局都不同。Twitter 只允许超过 150 个字符，而 Instagram 是基于图像的（并且正朝着更多基于视频的方向发展）。
除此之外，每个平台都有不同的受众。LinkedIn 和 medium.com 倾向于吸引对网络和建立联系感兴趣的专业商人。TikTok 和 Snapchat 往往拥有更年轻的观众，他们被视频格式和时尚的影响者所吸引。
一旦找到要访问的平台的最佳位置，为每个平台创建配置文件就很重要。您的个人资料应概述每个站点的细节以及任何有用的提示。
包容性语言指南
我们怎么强调都不为过。包容性语言和可访问性比以往任何时候都更加重要。让一群潜在客户感到不安或疏远总是一个坏主意。一个例子：工匠与工匠。
发布格式
为了统一的外观和内容生成的便利性，我们建议您为每个社交媒体平台采用格式指南。
例如，如果您在 Twitter 上发帖，您可能希望使用标题、正文、链接和主题标签来定义您的帖子。对于 Instagram，您可能想要定义评论的长度以及您将使用的主题标签数量。
通过预定义用于每种媒体类型的格式，您的社交媒体团队可以创建可确保整个 Internet 一致性的内容。
语法/标点符号
语法和标点符号在快速社交媒体帖子中的重要性与在网上发布或提交审阅的白皮书或案例研究中一样重要。把它想象成一个广告牌或户外广告空间——你永远不会允许使用错误语法或缺乏适当标点符号的广告被放置在每个路过的人都能看到的地方。
所有社交媒体帖子都应如此。它看起来很草率，并向潜在的新客户发送了错误的信息。
视觉指南
从 TikTok 到 Instagram 上的 Reels，从 Facebook 到 YouTube，视频是当今社交媒体帖子的主要交流方式。有些人甚至说静止图像已成为过去。
您可能希望有一个完整的小节作为社交媒体视觉风格指南来概述公认的视频图像。
多媒体使用
从照片到视频再到图形和 GIF 的所有内容都应该按照在一些易于访问的系统中定义的用途进行分类。
举个例子：
为每个平台上使用的媒体类型定义计划
选择图像时，请将多样性放在首位
遵守颜色和字体的品牌指南
尽可能为每个平台使用适当的格式。
如今，许多公司创建了一个资产库，用于存放各种图像，以便多个用户可以轻松访问并直接保存这些图像。
标签和表情符号的使用
概述主题标签和表情符号的使用将减少任何团队成员过度或过度使用这些有价值的工具。说到主题标签和表情符号，有时少即是多。
例如，表情符号的使用可以定义如下：
将表情符号放在一行的末尾，避免将它们放在句子的中间。
在讨论任何专业内容或在 LinkedIn 等网站上讨论时，避免使用表情符号。
当空间有限（例如在 Twitter 上）来交流信息或情感时使用。
在评论和回复中用作友好的手势。
爆炸新闻
制定应对突发新闻的策略，尤其是当它影响巨大并影响生活时，例如飓风或地震，或者如果它影响您的社区。即使是希望受害者早日康复的简单信息也被视为一种使您的组织人性化的善意姿态。只要确保它是真诚的和发自内心的。
竞争对手的帖子
一些公司在竞争对手之间进行善意的争吵（想想 Twitter 上的 Wendy's 和汉堡王）。但是，请确保您在参与此类对话之前了解其中的含义——它可能会在匆忙中出错。
在为社交媒体创建最佳风格指南时，还应包括最后两个注意事项：
回应评论和问题
成功的社交媒体活动的一个关键部分是在每个平台上与受访者互动。毕竟，这就是您首先发帖的原因。
回答问题和回复评论是将人们转化为客户的好方法。
法律问题
确保您的风格指南概述了如何遵守法律限制以及何时不与人打交道。您的团队将欣赏这些知识。
